个人资料修改(更新)

及时更新个人资料
为致力提供更安全及时的服务,本行必需有您的最新资料,包括联系方式及其它个人资料,才可有效持续提供与您账户相关的银行服务,及时通过手机短信或电邮方式,为您提供交易及账户讯息。


什么情况下需要更改
1.阁下于本行留存的资料(包括但不限于:开户证件、联系方式、就业情况等)已变化、失效或过期;
2.阁下于本行留存的资料不完整。


您提交限额修改申请后,如收到短信提示您修改的香港一卡通限额尚未生效,请在30天内通过个人网银专业版或内地见证网点、香港分行修改客户资料,修改成功后,限额立即生效』,请按照以下步骤办理:

第一步:登录个人网银香港专业版,账户状态综合管理,查看个人资料更新状态和个人证件状态是否为『正常』

第二步:如有状态显示为不正常,则可能存在以下原因:
I.阁下于本行留存的资料(包括但不限于:开户证件、联系方式、就业情况等)已变化、失效或过期
II.阁下于本行留存的资料不完整
第三步:请针对以上原因进行修改补充,具体请参见以下细项。

查阅渠道
1.登录个人网银香港专业版
(注意:在更新个人资料前,请下载最新版“个人网银香港专业版”。请点击这里。)
2. 亲临香港分行柜台

姓名、证件号码及国籍修改
若您留存的开户证件已失效(过期或变更),请立即亲临内地见证网点或香港分行柜台更新,以避免香港一卡通账户使用受影响。

修改途径:
1. 亲临内地见证网点2或香港分行柜台
注意:亲临内地见网点更改姓名、证件号码及国籍,对象仅限更改前后均为中国内地居民。

通讯地址、电邮地址修改
有效的通讯地址或电邮地址能保障您成功获取账单及银行服务等重要通知。
若您的通讯地址或电邮地址发生变更,建议您立即通过登录个人网银香港专业版更新通讯地址。

修改途径:
1. 登录个人网银香港专业版(速度最快,优先推荐)
(注意:在更新个人资料前,请下载最新版“个人网银香港专业版”。请点击这里。)
2. 邮寄更改表格至香港分行1
3. 亲临内地见证网点2或香港分行柜台

汇款人地址修改

一、部分海外收款银行(如印度,开曼,台湾等地区)需要汇出银行提供汇款人的英文地址,否则会延误款项入账或退款处理,因此,为了令本行执行您的汇款指示,请确保您已向本行提供英文地址(或拼音地址)。

二、如您正在办理网上汇款,可以在未修改汇款人地址之前,先提交本次汇款,再修改相关个人客户资料。

三、汇款人地址用于办理汇款,应为英文地址;

提示:汇款人地址需要包含国家,省市及具体地址。并且只接受英文、数字及 + -( ) . , (需为半角英文)六个特殊字符,且长度上限为140字符,可输入空格。

示例:xxxx,Futian District,Shenzhen City,Guangdong Province,China(具体地址,城市,省,国家)

具体步骤可参见香港网银专业版修改汇款人地址指引

四、家庭地址是用于接收银行信函,内陆地区应为中文。

五、请注意:通过网银提交资料修改汇款人地址并不会马上生效,后续仍需香港分行审批,但客户可以提交此次汇款,您的证件信息将作为此次汇款的汇款人地址。


手机号码、网银及刷卡限额修改
您的手机是本行与您保持随时联系的最重要通道。
自2016年8月1日起,更改手机号码请通过邮寄表格、亲临内地见证网点或香港分行柜台填表更改。

设置网银限额后,您可通过香港招行个人银行专业版进行资金划转,将账户资金汇往香港、内地及境外收款人。
设置刷卡限额后,您可持香港一卡通畅行于遍布全球的购物网络,包括覆盖香港、澳门的银通(JETCO)和易办事(EPS)、全球各地贴有银联标志的POS消费终端。

修改途径:
1. 邮寄更改表格至香港分行1
2. 亲临内地见证网点2或香港分行柜台

注意:个人网银香港专业版仅提供网银限额下调功能,若需要上调汇出额度,请参考第1及第2项修改途径。


ATM海外取款限额修改
设置ATM海外取款限额后,您可持香港一卡通畅行于全球各地贴有银联标志的自动柜员机取款。

修改途径:
1. 登录个人网银香港专业版(速度最快,优先推荐)
(注意:在更新个人资料前,请下载最新版“个人网银香港专业版”。请点击这里。)
2. 邮寄更改表格至香港分行1
3. 亲临内地见证网点2或香港分行柜台
4. 致电电话银行语音服务修改(速度最快,优先推荐)
(「1自动语音服务」->「香港一卡通卡号」->「查询口令」->「1账户管理」->「7 ATM海外交易设置」)
5. 通过香港银通柜员机修改
(速度最快,优先推荐)
(「更改卡设定」->「海外交易设定」->「启动」->「服务开始日期」->「服务终止日期」->「海外交易服务之每日最高提款限额」)

备注:
1 更改表格可通过香港招行网页下载,请点击这里。填写后请邮寄至香港分行,地址:
香港中环夏悫道12号美国银行中心21楼 招商银行香港分行香港一卡通组胡一通先生收
2内地见证网点列表,请点击这里。

如有疑问,可通过以下任一途径与本行联系:
1.扫瞄招商银行香港分行微信在线客服
(WeChat ID:CMBHONGKONG95555);
2.拨打客户服务热线:香港服务热线:(852) 31195555 内地服务热线:(86-755) 95555。

香港服务热线:(852) 31195555内地服务热线:(86-755) 95555