卡片管理
新卡激活

持卡人收到新卡时,须完成激活才能使用。收到新卡时,请在卡片背面签名栏签名,并需与您申请书上的签名保持一致。

激活途径:
1.官方APP激活:掌上生活,新卡激活,点击这里,立刻下载。
安装后,搜索“卡片管家”,进入点击“激活”

2.官方微信激活:点击这里,使用官方微信激活 (暂不支持附属卡激活)。激活成功后,任意金额消费,立即免费提醒,确保用卡安全!

挂失

信用卡如遗失、被窃或遭他人占有时,持卡人应即时办理挂失。信用卡挂失后的盗用风险由银行承担,挂失前48小时内的非凭密码消费按指定规则享受失卡保障

挂失途径:
  掌上生活APP:登录后,搜索“挂失”,点击“立即补卡”轻松完成挂失操作。点击这里,立刻下载

  您还可以拨打400-820-5555客户服务热线,按2#办理挂失。
  挂失费人民币60元/卡( VISA MINI卡60元/每套或每卡)。信用卡一旦挂失操作,立即生效,不可撤销。
  挂失后补发的新卡卡号、卡片背面三位数字(CVV2)会发生变化。

境外紧急替代卡

境外遗失信用卡且需继续在境外用卡,持卡人可挂失并申请紧急替代卡。
紧急替代卡有效期为2个月,仅可用于一般刷卡消费,消费时不享受积分累积,无预借现金(取现)功能。紧急替代卡限持卡人本人领取,领取时须出示本人身份证明文件。

境外补发紧急替代卡手续费:VISA:$175/卡,金卡免费。

申请途径:持卡人拨打0086-4008205555或+86-4008205555服务热线,按2#挂失,转客服专员。

温馨提示:在境外拨打国内电话时需要加拨“国际字冠”,信用卡背面一般印有海外热线,例如:+86-4008205555,其中的“+”就表示国际字冠。国际字冠并不固定,不同国家不同运营商的国际字冠都可能不同。建议您在出国前与您的手机运营商确认境外拨打400电话的方式。

信用卡损毁补发

信用卡因毁损、断裂、签字模糊及磁条消磁等状况而无法使用时,持卡人可申请一张新卡,新卡将在2个工作日内制卡并寄出。

损坏换卡手续费:15元/卡(VISA MINI卡15元/每套或每卡)。


申请途径:
登录掌上生活APP后,搜索“毁损”,点击“立即补卡”轻松完成毁损补发操作。 点击这里,立刻下载

信用卡到期换卡

当信用卡有效期临近到期,我行一般会通过短信、微信等渠道通知主卡人。主卡人请按照我行短信或微信指引,登录掌上生活APP,搜索“卡片管家”,依提示自助操作地址确认及到期续卡。

若旧卡卡种已经停止发行,到期后会换发其它卡种,主卡人请按照我行短信等推送的指引,登录掌上生活APP进行换发卡种确认。

校园版信用卡到期换卡或毕业转卡,请按照我行短信或微信指引并及时操作。