为了保障您的用卡安全，招商银行香港分行根据近期不法分子非法利用自助银行、网上银行、电话等进行欺诈的热点问题，向我行银行卡用户提出相关安全用卡常识，使您的用卡生活更加精彩无忧！

一 用卡安全篇
保护银行卡片对于保护银行卡内资金至关重要。如果您的银行卡丢失或被盗，将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险。为此，您申领及使用银行卡时切记注意以下事项：
(一)申办银行卡
开户时如实填写申请表并提供个人真实资料，务必留存本人保管与使用的手机号码，而非他人手机号码。详细了解银行卡领用和约及银行卡章程，为防个人信息泄露。
(二)领用银行卡
领用银行卡后，请立即在卡片背面签名条上签署与开户申请表上相同的名字，并确保签名清晰、持久。
(三)保管银行卡
1．不要将卡片置于空车上或办公室等公众场所保管，切忌将卡片随行李托运，或交与他人保管。
2．不得出租、出借或售卖银行卡及Ukey等银行帐户存取工具和安全认证工具。
3．将银行卡与身份证件、Ukey等银行帐户存取工具和安全认证工具分开存放。
4．为保护卡片之磁条，请将卡片远离有磁性的物体，如皮包的磁扣，亦避免将卡片与其它磁卡重迭存放。
5．切勿将口令和“香港一卡通”卡片存放在一起。
6．若遇到卡片损坏、卡片被机器吞卡、卡片磁条失磁等问题，请致电上述客服热线以了解处理办法。
7．一旦发现遗失身份证明档（包括香港身份证、护照或其它旅游证件）时，除向有关当局报失及办理补领外，也应尽快通知名下户口有关的银行及信用卡公司，以便银行及时更新记录。 《补领证件要及时 通知银行莫迟疑》

(四)保护银行卡信息
1．银行卡有效期到期，补发新卡时，请将旧卡片的磁条（或芯片）销毁。
2．客户须妥善保管卡片并不得容许他人使用该卡。妥善保管您的银行卡签购单、对账单等单据。
3．客户在首次收到卡片时，请使用交易口令先启动卡片，方可使用卡片。
4．千万不要将卡号告知不认识的人或回复要求提供卡号的可疑邮件及短信，也不要在公共场所使用的计算机里留下卡号信息。
5．认真核对银行卡对账单，如果发现不明交易，请立即联系我行。
6．客户若遗失卡片，请尽快通知本行，否则一切有关损失将由客户负责。客户可以通过网上银行办理补发卡片，或致电本行客服热线先办理口头挂失冻结，然后亲临香港分行柜台正式申请补卡。
7．您也可以从以下网站获得更多关于使用自动提款机（ATM）的保安措施。

香港金融管理局：
http://www.hkma.gov.hk/media/chi/doc/key-functions/banking-stability/consumer-corner/smart_tips_on_using_atm_c1.pdf

二 口令安全篇
泄露了口令的银行卡犹如没上锁的百宝箱，因此，口令的安全关系到银行卡资金的安全。因此，设置及使用口令时应注意以下事项：
(一)设置口令
1．不要设置简单数码排列的口令或用生日日期、电话号码、身份证件号码、家庭住址门牌号、邮编号等有关个人信息的数码作为您的银行卡查询口令、取款口令或网上支付口令，以防被不法分子破译。
2．切勿将银行卡口令与在网上商户使用的各类注册口令设置相同，避免因注册口令泄漏而导致银行卡口令同时失窃。
(二)保管口令
1．妥善保管口令，建议您不要将银行帐户和口令等信息储存在联网的计算机、手机、电子邮件、以及容易被不法分子窃取的地方。
2．切记任何人、任何机构与任何组织无权知道您的口令，您可拒绝任何企图索取您银行卡口令的要求。谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取口令。
3．建议不定期修改银行帐户口令。

三 ATM操作篇
ATM 是提供给广大银行卡使用者的具有存款、取款、转帐、查询余额及修改口令等功能的自助服务设备。它为您免去了柜台前排队等候办理业务的烦恼，还能 24小时为您服务。因此，使用 ATM时应注意以下事项：
(一)ATM 操作前
1．操作前，请您留意取款机具情况，如果发现 ATM 上有多余的装置或摄像头，或者插卡口或出钞口有异常情况或有被改造的痕迹，请不要使用并联系我行。
2．注意提防周围的人。如果有人离您太近，并且举止可疑，请您立即离开，改用其它场所的 ATM，或直接到银行柜台办理业务。
3．认真识别银行公告，千万不要相信要求客户将钱转到指定帐户的公告，发现此类公告请尽快与我行联系。
(二)ATM 操作时
1．不要接受“好心人”的帮助或其它人的询问，谨防被他人引开注意力时，被骗子将卡调包。
2．输入口令时，切记用手遮挡操作，以防不法分子窥视。
3．如果 ATM 出现吞卡或不吐钞故障，不要轻易离开，可在原地拨打我行的客户服务热线进行求助。
4．若您不会使用ATM操作，您可联系我行客服热线进行咨询，切记不要请他人协助完成取款操作，以防泄露您的卡片及口令信息。
(三)ATM 操作后
1．离开 ATM 前，请您别忘记取走您的银行卡片与钞票，并确认取出的银行卡是您本人的银行卡。
2．选择打印 ATM 交易单据后，不要将它们随手丢弃，应妥善保管或及时处理、销毁单据。

四 POS刷卡篇
进行 POS刷卡交易时应注意以下事项：
(一)刷卡前
为保障您的权益，请您在银行卡背面签名条上签上本人姓名。
(二)刷卡时
1．在商场刷卡消费时，不要让银行卡离开视线范围，留意收银员的刷卡次数。
2．输入口令时，切记用手遮挡，防止不法分子偷窥。
(三)刷卡后
1．不要在空白签账单或未填妥金额的签账单上签名。
2．在签名前，请先确认签账单所列的卡号、签账金额和币别是否正确。
3．签账单因错误需重写时，可要求要求商店人员将原签账单全部撕毁。
4．若需当场取消交易，或遇收银员重复操作交易，可要求商店人员当场撤销交易，恢复您的帐户存款金额。
5．签账后，应确认商店人员交还的卡片是您自己的卡片。
6．若遇见收银员告知POS线路有问题等类似情形，后续可拨打银行客服热线进行核实。发现异常，请及时修改卡片交易口令，排除风险隐患。
7．若发生伪卡盗刷，可及时到所在地附近ATM、便利店商户进行刷卡操作，证明卡片有效性。切记第一次时间联系银行进行紧急挂失操作并做报警处理。

五 风险防范篇
(一)建议熟记卡号和我行客服热线，一旦卡片失窃或有可疑情况，请您尽快与我行联系。
(二)请您保持通讯工具的畅通、有效。如果您的个人资料有任何更改（例如联系方式、位址等有变动），请及时到我行柜台修改资料。
(三)警惕银行卡短信诈骗。应谨慎确认可疑手机短信，如有疑问应直接拨打我行客户服务热线进行查询，切记不要拨打短信中的联系电话。
(四)不要接听及回复未经核实或可疑来电及电邮，切勿向可疑来电者或透过电邮提供任何个人或户口资料，以免被他人盗用。本行不会透过预录语音讯息通知客户其帐户的异常情况，亦不会透过电话或电邮要求客户提供敏感的个人资料(包括登入口令或交易口令)。

若客户收到怀疑是假冒由本行寄发的电邮或来电，或客户怀疑曾向任何可疑人士披露个人资料，请立致电客服热线：香港服务热线：(852)31195555 内地服务热线：(86-755) 95555或亲临招商银行香港分行，或直接联系香港警方。